El futuro de la práctica de ortodoncia

5 de marzo de 2019 | Desarrollo de Negocios, Marketing y Promoción, Relaciones con el Paciente | 0 |

Por Roger P. Levin, DDS

La ortodoncia está cambiando rápidamente. Durante muchos años la ortodoncia fue una especialidad muy estable donde la oferta y la demanda no cambiaban de forma significativa. Hoy en día, la ortodoncia está a punto de sufrir lo que yo llamo La Explosión de la Competencia. Esta explosión se debe a numerosos factores que están cambiando los patrones de referencia y aumentando la necesidad de un marketing estratégico adecuadamente enfocado.

En la ortodoncia está surgiendo competencia de muchos sectores diferentes y la mayoría de los consultorios no están preparados para los desafíos que conlleva, que incluyen:

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Cinco formas de mejorar su práctica rápidamente

Cada cliente de marketing de ortodoncia de Levin Group comienza su programa de consultoría con un conjunto de reglas que llamamos "Los Estándares". Antes de que los clientes comiencen con el núcleo de su programa de marketing de referencias y mientras nos embarcamos en el diseño de una estrategia de marketing única para cada cliente, nos gusta asegurarnos de que tengan "Los Estándares" implementados.

Cuando se implementan correctamente, estas cinco poderosas tácticas transformarán inmediatamente las relaciones con los pacientes, el servicio general al cliente y todo el proceso de derivación de la práctica.

Los Estándares son:

Hay otros aspectos de Los Estándares, pero usar estas cinco reglas es una manera poderosa de comenzar inmediatamente a remodelar su oficina, creando una mentalidad de Servicio al Cliente de 5 Estrellas y diseñando un poderoso programa de marketing de referencias.OP[/barra lateral]

El éxito de la práctica de ortodoncia se reduce a dos factores clave: marketing y ventas. Un programa de marketing de referencia es clave para atraer pacientes potenciales y el coordinador de tratamiento es igualmente importante para cerrar casos, pero todo comienza con el marketing de referencia.

Hubo un tiempo en el que el marketing de recomendación siempre incluía tanto a médicos como a pacientes remitentes. Sin embargo, la mayoría de los ortodoncistas se cansaron rápidamente de buscar médicos remitentes y comenzaron a centrar todos sus esfuerzos de marketing en los pacientes. Este enfoque funcionó durante muchos años, pero las prácticas de ortodoncia actuales deben acoger nuevamente tanto a los médicos remitentes como a los pacientes porque deben aprovechar cada oportunidad para aumentar y mantener las derivaciones. Es por eso que Levin Group ha creado un nuevo programa de marketing basado en las siguientes CINCO ÁREAS DE ENFOQUE:

La ciencia detrás del programa se centra en llegar a las personas de muchas maneras diferentes. El programa de referencias y recompensas para pacientes de marca se centra en identificar y construir una verdadera marca que motive a los pacientes jóvenes a involucrarse más con la práctica y contarles a otras personas sus experiencias positivas.

Una vez que haya incorporado a los niños, es hora de hacer que los padres sientan que son más que simples choferes que llevan a los niños hacia y desde su oficina. El Club de Padres Embajadores le permite crear más experiencias de vínculo con las madres y los padres en la práctica a través de educación, recompensas y redes sociales.

Toda práctica de ortodoncia necesita un plan de estrategia en redes sociales basado en las técnicas más modernas. La psicología actual de las redes sociales indica que a las personas no les gusta que les comercialicen, pero sí les gusta la información y las oportunidades para sentirse bien que crean una comprensión de la práctica. Tenga en cuenta que los pacientes, los padres y la comunidad deben estar incluidos en su interfaz de redes sociales.

A pesar de que participan más en la atención de ortodoncia, los médicos remitentes siguen siendo una fuente importante de referencias, por lo que ignorarlos es un error. Cuando el marketing se realiza correctamente, las referencias de los médicos remitentes aumentan en un porcentaje significativo. Esto es importante considerando el hecho de que un solo médico remitente puede generar decenas o cientos de miles de dólares en ingresos anuales.

Finalmente está la comunidad. Recomendamos que los consultorios eviten programas publicitarios costosos y, en su lugar, aprovechen las actividades de relaciones públicas comunitarias que generalmente son económicas y ofrecen enormes oportunidades para que los consultorios aumenten su posición en la comunidad.

Los pacientes y los padres comenzarán a reconocer la práctica de la ortodoncia rápidamente y de nuevas maneras si se abordan consistentemente las CINCO ÁREAS DE ENFOQUE. Uno de los mayores errores que cometen las prácticas es tener una mentalidad de "intermitentes" hacia el marketing de referencia. Esto a menudo conduce a una disminución de la eficacia porque los programas de marketing no se basan en sí mismos.

Entonces, ¿cuándo deberías empezar? La respuesta es ahora. Si bien el declive en las etapas inicial y media se puede revertir, el declive en la etapa tardía suele ser un problema extremo. Un programa de marketing de referencias que utilice las CINCO ÁREAS DE ENFOQUE descritas anteriormente lo ayudará a atraer pacientes de la comunidad y combatir la explosión de la competencia.OP

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Nuevo programa del grupo Levin

Nos complace anunciar el lanzamiento del nuevo programa de marketing de ortodoncia del Grupo Levin. Este innovador programa incluye CINCO ÁREAS DE ENFOQUE: pacientes, padres, redes sociales, médicos remitentes y la comunidad.

Levin Group ha sido la firma líder en consultoría de marketing y gestión de ortodoncia desde 1985. Hemos trabajado con miles de consultorios de ortodoncia.

Si desea tener una discusión de 30 minutos sobre su situación particular de práctica y cómo el nuevo programa de marketing de ortodoncia de Levin Group puede beneficiarlo, visite levingroup.com/orthodontic-marketing-program o comuníquese con Angela Pickett en [email protected].

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Roger P. Levin, DDS, es un dentista de tercera generación y fundador y director ejecutivo de Levin Group Inc, una empresa de consultoría de gestión dental que ha trabajado con miles de consultorios de ortodoncia. Levin, un orador de marketing y gestión de prácticas de ortodoncia de renombre internacional, ha escrito 65 libros y más de 4300 artículos. También es el fundador ejecutivo de los Clubes de estudio de negocios dentales, los únicos clubes de estudio de negocios de odontología, la próxima generación de educación en negocios dentales.

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